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    “小窗口”擦亮“大服務”

    2023-05-26 02:12:07 來源:皖江在線

    “太感謝你們了,工作人員利用下班時間幫我處理業務,服務很貼心!”5月24日上午,花山區政務服務中心市場監督管理局登記注冊窗口接到了市民高先生的表揚電話。

    5月23日下午,花山區政務服務中心市場監督管理局登記注冊窗口工作人員正準備下班,高先生急匆匆趕來,稱他從外地趕回,要辦理公司注銷業務。雖已是下班時間,窗口工作人員石甘靜主動為其提供延時服務。石甘靜在審核資料時發現,高先生因找不到營業執照僅帶來一張復印件。石甘靜手把手指導,幫助高先生掛失了營業執照正副本,并順利發布簡易注銷公告,告訴他公示期滿20天后就可以委托他人來辦理。事情辦成后,高先生松了一口氣,對工作人員貼心服務表示感謝。

    這樣的暖心之舉,在花山區政務服務中心市場監督管理局登記注冊窗口經常出現。

    5月24日,窗口負責人潘瑤發現兩名辦事群眾在公共服務區邊修改材料邊愁眉苦臉地討論著,她立即上前詢問。原來,黃女士前來辦理企業營業執照換證,但由于營業執照是1998年登記的,當時登記的地址如今不存在了,只知道原登記地址現屬于慈湖高新區。潘瑤火速對接,和慈湖高新區市場監督管理局溝通后,雙方確定換證業務歸屬慈湖。潘瑤囑咐工作人員及時辦理業務遷移,并細心地幫黃女士核實好所需材料,“申請書、營業執照正副本、股東會決議、章程修正案……”聽著潘瑤的叮囑,黃女士感激不已,“謝謝你們幫我解決了難題!”

    窗口雖小,民生事大。據了解,花山區企業、個體工商戶數量居全市前列,自去年9月企業登記注冊權限下放以來,窗口業務量驟增,11個登記注冊窗口的業務辦理量占全市近50%。今年上半年,登記注冊窗口進一步推進登記注冊便利化、規范化建設,注重加強窗口設施配備、充實窗口服務力量,不斷完善便民服務舉措。

    記者注意到,窗口工作人員詳細梳理了營業執照、食品經營許可證等證照辦理的相關流程,張貼在醒目位置,并附上詳細要點,同時,窗口配置了兩臺自助辦照機,工作人員指導個體和企業自助自主申報,“針對老年人、殘疾人等特殊群體,我們還安排專人負責指導,提供全程代辦服務,現場優先審核;業務繁忙時,動態調配分局人員協助辦理,打造‘全周期’‘一站式’服務,確保辦事群眾問詢有回應、事事有解答?!迸爽幷f。

    此外,為進一步深化商事登記制度改革,窗口大力推行“一窗通辦”、就近代辦、全程網辦等便捷化審批模式,打造寬松便捷的審批環境。

    據統計,今年1月1日至5月24日,登記注冊窗口總體辦件量14097件,比去年同期增長56.67%?!拔覀儗⒁猿掷m優化營商環境為工作導向,深化審批便利化改革,推動審批服務高質高效,助力個體工商戶和企業健康、平穩發展?!迸爽幈硎?。

    文圖/記者 季晨辰 通訊員 章瓊

    [編輯: 吳曲波 審核:王小明 審簽:秦俊 ]
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